• Resumo geral
• Guia inicial
• Telas e ícones
• Abertura de atendimento
• Classificações de abertura no MK
• Subprocessos MK
• Criação de O.S MK
• Agendamento de O.S
• Remoção de O.S
• Exclusão de O.S
• Verificar a conexão do cliente
• Verificar O.S´s passadas do cliente
• Verificar atendimentos passados do cliente
• Desbloquear a conexão do cliente
• Verificar boletos e finanças do cliente
• Verificar os contratos do cliente
• Verificar pendências do cliente (não pagou a fatura, conexão bloqueada e redução)
• Configuração de um novo roteador
• Verificar se o cliente é comodato ou pagante
• Verificar e mandar o código de barras do boleto